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고객 서비스

Evolis 서비스 팀의 우선 순위는 고객이 항상 최상의 환경에서 카드를 제작할 있도록 지원하는 것입니다. 당사의 전문 엔지니어와 기술 팀은 양질의 지원과 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.

120개국 이상에 위치한 Evolis 수리 센터는 Evolis 솔루션의 모든 분야에 대해 교육받은 공인 대리점입니다.

2단계 기술자는 까다로운 문제를 해결하고 각 지역에 있는 Evolis 대리점을 지원하는 데 전념합니다.

즉각적인 지원을 제공하여 사용자의 언어로 1단계 지원을 제공하며 대부분의 문제를 해결합니다.

본사에 있는 소프트웨어, 하드웨어 엔지니어링, 제조 리소스 및 Evolis 서비스 팀이 밀접하게 연결되어 모든 3단계 고객 문제를 효율적이고 통합적으로 그리고 적시에 해결합니다.


교육

Evolis 교육 전문가의 주요 목적은 사용자와 관리자의 역량을 강화하는 것입니다. 당사의 모든 교육 프로그램은 카드 발급 솔루션 운영 및 문제 해결에 필요한 지식을 제공하기 위해 제작되었습니다.

완전히 자율적으로 관리할 수 있도록 프로그램을 통해 다음과 같은 결과를 성취할 수 있습니다.

  • 기술의 기본 원칙을 명확하게 이해
  • 솔루션에 대한 확실한 실무 지식 습득

교육 프로그램은 Evolis 프랑스 본사, 국제 사무소 중 한 곳 또는 고객 지정 사이트에서 받을 수 있습니다. 

대리점 교육 - 전 세계적으로 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 Evolis는 다음과 같은 대리점 교육도 실시합니다.

  • 모든 Evolis 카드 프린터에 대한 집중 및 심화 기술 프로그램
  • 제품에 대한 숙련도 검증 테스트

테스트를 통과한 대리점에게는 최종 사용자 고객에 대한 기술 전문성을 증명하는 'Evolis 수리 센터' 인증서가 수여됩니다. 

 대리점 교육에 대한 자세한 내용은 Evolis 영업 담당자에게 문의하십시오.

 


보증 연장

Evolis는 연장 보증 계약을 통해 최초 보증 기간이 만료된 후에도 Evolis 프린터를 안심하고 사용할 수 있는 보상 범위를 제공합니다.

이 연장 보증 계약은 표준 보증 기간 첫 해에 해당되는 아래 나열된 모델에 대해 사용할 수 있습니다.

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